为进一步向广大消费者传播消费者权益知识，倡导科学消费观念，提高消费者维权意识，引导广大生产经营者、行业组织诚实守信、依法经营，营造健康、安全、放心、畅通的消费环境，连日来，河南南阳广泛开展“3·15”消费者权益日系列活动，通过举办国际消费者权益日纪念大会、选树表彰诚信品牌、开展12315公众开放日活动等，倡导社会各界关注消费安全，保障消费畅通，为南阳经济高质量发展做出贡献。
南阳市举办“3·15”国际消费者权益日活动全市纪念大会
3月15日，南阳市举行主题为“守护安全 畅通消费”的“3·15”国际消费者权益日纪念大会。会上，回顾了2020年市消协的总体工作情况和市场监管工作去年以来统筹疫情防控，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，守住食品药品、特种设备、重点工业产品安全底线，全力优化营商环境，高质量服务经济社会发展取得成绩，并对当前和今后一个时期做好市场监管和消费维权工作提出要求。
南阳市“3·15”国际消费者权益日纪念大会。图片来源：龙腾南阳
大会指出，消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。各级市场监管部门和消协组织，要积极适应高标准市场体系的要求，坚持把保护消费者合法权益放在首位，凝聚社会各方力量，共同破解消费维权难题，促进行业自律、企业诚信，推动消费在安全轨道上实现高质量发展。希望社会各界共同关心支持消费者权益保护事业，为高质量发展、高品质的生活，建设美丽、幸福的新南阳作出更大的贡献。
启动仪式后，大会还发布了“2020年南阳市消费维权十大典型案例”，群众代表及与会人员现场参观了市12315指挥中心，市市场监管局工作人员对市民群众提出的问题进行了详细解答，进一步增强了市民群众的法律意识、维权意识、安全意识，整个活动取得良好的社会效果。
3月15日，南阳市举办“提振消费 从心开始”南阳诚信品牌颁奖典礼。图片来源：龙腾南阳
南阳：12315公众开放日迎来百余名消费者代表
消费者在日常生活中遇到哪些侵权情况可以投诉？“12315”受理群众诉求后的工作流程是什么？3月12日，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，南阳市市场监管局积极搭建互动交流平台，组织开展了12315公众开放日活动。
此次开放日活动的主题为“守护安全 畅通消费”，来自企业、媒体、市民等社会各界代表共100余人走进南阳市12315指挥中心，零距离感受指挥中心在维护市场消费环境、保障消费者合法权益等方面的工作。
活动中，南阳市市场监管局相关负责人介绍了2020年市场监管系统消费者权益保护工作的开展情况，表示今后将继续以守护消费安全为主线，以改善消费环境、促进消费畅通为目标，强化消费者权益保护；持续聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，提高维权效能，持续提升消费者满意度。
在指挥中心热线平台，16名接线员统一着装，整齐地坐在电脑前，细致耐心地接听消费者来电，并在平台上逐一做好记录，工作状态紧张有序。工作人员来小可告诉记者，3月开始，热线电话的受理量持续攀升，每天有近300件的投诉、举报和咨询。为此，指挥中心增加受理人员，24小时值守，全力以赴保障热线畅通，及时办结回复，积极回应社会关切，有效化解矛盾，树立起了“12315”的消费维权品牌。
随后，部分代表带上耳麦，接听热线电话，倾听消费者心声。通过现场观摩、“上阵”体验，代表们对指挥中心接听、分派、督办、审核、回访、统计等工作流程有了更为深入的了解，纷纷称赞接线员业务娴熟、态度认真、服务优良，还从不同角度为进一步做好消费者权益保护工作提出了许多针对性的建议，共同打造安全放心、群众满意的消费环境。
3月12日，南阳市体育中心组织全体干部职工开展“诚信之星”学习宣传教育活动。图片来源：南阳市体育中心
西峡县城区莲花小学：与诚实同行 做守信学生
诚信是中华民族的优良传统，是做人和做事的道德核心，为将诚信的种子播撒在孩子的心田，西峡县城区莲花小学近期开展了诚信主题教育活动，引导学生与诚实同行，做守信学生。
活动中，西峡县城区莲花小学在课间循环播放《诚信歌》《最美诚信》等歌曲，营造“人人知诚信 人人讲诚信”的良好氛围；学校29个班级分年级开展了主题不一的诚信教育主题班会活动，通过诵诚信歌谣比赛、讲诚信故事、写诚信小故事、演诚信短剧、开展主题演讲、制作诚信手抄报等形式，引导广大学生树立诚信意识，培养诚信品格。此外，学校还组织青年教师开展“诚信”主题征文比赛，加强教师团队诚信教育。
讲诚信是践行社会主义核心价值观的体现，学校为培育诚信行为所开展的教育活动，有助于学生做到对待学习实事求是，敢于担当，真诚互助，信守承诺。西峡县莲花小学校将一如既往地用诚信教育为每个学生成长树一个坐标，点一盏航灯，引领学生走稳人生每一步。（南阳文明网综合 孟得会）