“和群众打成一片，说群众听得懂、愿意听的话，准确把握群众所期、所盼，把群众身边的‘急难愁盼’问题解决到位。”这是开封市社区网格员为民办实事的真实写照。
网格员是社区坚持党建引领、激活基层治理“神经末梢”的抓手。坚持创建文明城市为民、利民、靠民，以党建为红色引擎，建立完善组织领导、日常考核、评比奖惩、常态长效机制，定期召开推进会，实施专班推进、周交办月点评、月度竞赛奖惩等，开封市创建文明城市上层架构走出了符合市情、贴近民情的好路子，让文明创建更有活力。
领导点对点，创建实打实。市四大班子主要领导和市委常委高度重视创文工作，分别分包一个县区和一个重点创建项目，带头推进六区、四县主要创建任务和城区10项专项攻坚提升任务。各区参照市级领导分包情况，建立相应的工作机制，各区四大班子领导干部分包本辖区办事处、社区创建工作，形成了各级领导全覆盖分包模式，推动包进度、包质量、包创建目标实现。
专项补短板，整治精又细。开封市成立老旧小区改造、主次干道和背街小巷改造、架空管线专项治理、市容环境秩序治理、交通秩序治理、市民文明素质提升、乡镇环境治理、农贸市场(商场超市)治理等10个专项攻坚指挥部，精准施策、对症下药，着力攻克短板弱项，推动城市公共环境、管理秩序和文明程度有新变化、新提升。
评比把好关，奖惩促真干。开封市每月组织开展创文竞赛评比，对测评排名靠前的区和部门予以表扬、颁发红旗，对排名末位的予以批评、发放黑旗，以奖代补、奖优罚劣。针对发现的问题，坚持点评通报、跟踪问效，在每周召开的全市重点工作交办会议上进行创文工作专项交办，在每月召开的市四大班子联席会上对创文月度工作进行专题点评，运用制度机制优势推动各项工作落实落细，让问题无所遁形，让城市更加文明。
网格专人干，责任落得严。全市建立“片长、路长、米长”工作负责制，“片长”主要排查解决点位范围内的问题；“路长”主要巡查道路全线存在的问题，检查“米长”履职情况；“米长”排查解决分包路段存在的问题。制定“三看、六查、一提醒、两报告”工作方法，全市2000多名“片长”“路长”“米长”分片包干实行专人专事专责，参与创文日常管理，确保有问题早解决、新问题不发生、动态问题及时处置。
整合一张网，打通智慧链。推进城市精细化管理，加快智慧开封综合指挥中心和“一中心四平台”建设，将创文网格与城市数字化管理网格、“一中心四平台”基层治理网格融到一起。各级“一中心四平台”开设创文专门板块和端口，进行网格呈现，对全市各县区和各创文点位实行动态监测，及时发现问题、督促整改。市数字化城管指挥中心每月常态采集非机动车乱停乱放、市容环境卫生、市政道路设施损坏、公益广告破坏等案件，并及时督办处理。
帮扶一对一，共建美家园。组织全市365家全国、省级和市级文明单位结对帮建212个社区，按照就地就近原则，分包点位、路段、小区和周边区域开展一对一结对帮扶，让志愿者下沉网格，深入小区楼院开展服务活动，帮助解决问题和实际困难，宣传发动群众共同参与创建工作。(记者 刘延超)